Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez Nature Évasion, nous faisons notre possible pour que votre commande vous soit acheminée dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation.

Les commandes sont préparées et traitées avant leur expédition. Les délais de traitement peuvent varier selon le produit, la disponibilité et les périodes de forte demande.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et le produit commandé.

Les délais indiqués sur notre boutique sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte demande, les conditions météorologiques ou les délais du transporteur.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni pour votre commande, vous pourrez l’utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible à :

contact@nature-evasion.com

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Toutefois, si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous pourrions ne plus être en mesure de la modifier ou de l’annuler.

Adresse de livraison

Il est important de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Nous tenterons de corriger l’adresse si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Nature Évasion ne peut garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le traitement ou l’expédition de la commande.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé ou d’un problème de livraison, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer les options disponibles.

Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer lorsque le problème ne résulte pas d’une erreur de Nature Évasion.

Colis endommagé ou problème avec votre commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, communiquez avec nous dès que possible à contact@nature-evasion.com en indiquant votre numéro de commande et, lorsque possible, en joignant des photos.

Retours et remboursements

Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

Nature Évasion
Courriel : contact@nature-evasion.com